Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2025
En Raelon, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo raelon.ca (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y cualquier información necesaria para procesar sus compras. Además, podemos recopilar detalles adicionales si se pone en contacto con nosotros para recibir atención al cliente.
Información personal que recopilamos y por qué
| Categoría | Ejemplos de datos recopilados | Propósito de la recopilación |
|---|---|---|
| Información del dispositivo | Tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, datos de cookies, páginas visitadas, términos de búsqueda e interacciones con el sitio. | Para cargar el sitio correctamente para usted y realizar análisis para mejorar la experiencia del usuario. |
| Información del pedido | Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), correo electrónico, número de teléfono. | Para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar envíos, enviar confirmaciones de pedido, prevenir fraudes y brindar atención al cliente. |
| Atención al cliente | Detalles del pedido, nombre, información de contacto, historial de conversaciones. | Para mejorar la experiencia del cliente y ayudar con las consultas. |
- Cómo recopilamos información:
- Automáticamente: Cuando accede a nuestro Sitio a través de cookies, archivos de registro, balizas web o píxeles de seguimiento.
- Directamente de usted: Cuando realiza un pedido, se suscribe a correos electrónicos o se pone en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Cómo usamos su información personal
- Utilizamos su información personal para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios.
- Procesar pagos y cumplir pedidos.
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido.
- Detectar y prevenir fraudes.
- Enviar correos electrónicos promocionales (si ha optado por recibirlos).
- Analizar el comportamiento del cliente para mejorar la experiencia del usuario.
3. Compartir información personal
Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, tales como:
- Shopify: Utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify maneja la Información Personal aquí.
- Cumplimiento legal: Podemos divulgar su Información Personal para cumplir con las leyes aplicables, responder a citaciones o proteger nuestros derechos.
No vendemos su Información Personal a terceros.
4. Publicidad conductual y marketing
- Utilizamos publicidad dirigida para ofrecerle ofertas y promociones relevantes. Esto puede incluir:
- Google Analytics: Rastrea cómo los clientes usan nuestro Sitio. Más información.
Redes publicitarias: Puede optar por no recibir anuncios dirigidos a través de la Digital Advertising Alliance.
5. Retención y seguridad de los datos
- Conservamos su Información Personal durante el tiempo que sea necesario, a menos que solicite su eliminación.
- Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos del acceso o uso no autorizado.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
- Una cookie es un pequeño archivo de datos almacenado en su dispositivo. Utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web.
- Rastrear datos del carrito de compras.
- Mejorar las medidas de seguridad.
- Analizar el comportamiento de los visitantes para una mejor experiencia de usuario.
Administración de cookies:
La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar cookies en Configuración. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
7. Sus derechos
- Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:
- Acceder, actualizar o eliminar su Información Personal.
- Darse de baja de los correos electrónicos de marketing (haciendo clic en "Cancelar suscripción" en el pie de página del correo electrónico).
- Solicitar que dejemos de procesar sus datos para fines específicos.
Para cualquier solicitud de datos, contáctenos en info@prolifts.ca.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de su publicación.
Le animamos a revisar esta política regularmente.
9. Contáctenos
Para preguntas, quejas o inquietudes sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contacte a: info@prolifts.ca
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
