Política de envío
En Raelon, nos esforzamos por garantizar una experiencia de envío fluida y eficiente. Por favor, revise nuestra política de envío cuidadosamente antes de realizar un pedido.
Tiempo de procesamiento de pedidos
- Los pedidos en stock suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni los días festivos.
- Los plazos de entrega son solo estimaciones y dependen de la capacidad del transportista, el destino y la programación del flete.
Costos de envío
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función del tipo de producto, el tamaño del pedido, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
- Los transpaletas eléctricas, apiladores eléctricos, carretillas elevadoras eléctricas, baterías y piezas pueden tener diferentes cargos de envío.
- El monto de envío que se muestra al finalizar la compra es el cargo de envío final calculado para la entrega estándar, a menos que se soliciten servicios adicionales.
- Si el cargo de envío al finalizar la compra parece no estar disponible o es incorrecto, contáctenos y podemos ayudarlo con un pedido manual.
Condiciones de entrega estándar
- El envío estándar generalmente cubre la entrega a una dirección comercial o terminal de carga con capacidad de descarga propia.
- Los servicios adicionales como servicio de elevador, entrega residencial, entrega de acceso limitado, entrega con cita previa o servicio de llamada telefónica no están incluidos a menos que se soliciten específicamente.
- Pueden aplicarse cargos adicionales para ubicaciones remotas, rurales o de difícil acceso, incluidas ciertas regiones del norte y áreas restringidas por el transportista.
Cobertura de envío
- Enviamos a todo Canadá, sujeto a la disponibilidad de flete y la confirmación del transportista.
- Los métodos de envío y los transportistas pueden variar según la categoría del producto, la ubicación del almacén y el destino final.
- Algunos pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones de almacén y pueden llegar por separado.
Estándares de embalaje
El equipo Raelon se empaqueta profesionalmente para el transporte. Dependiendo del tipo de producto, los artículos pueden asegurarse en un palet de madera o embalarse en cajas de envío protectoras. El equipo se sujeta con correas, se envuelve y se protege para reducir el riesgo de daños durante el tránsito.
Los artículos de carga se envían normalmente como carga paletizada, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Cambios y cancelación de envíos
- Cualquier cambio o modificación de pedido solicitado antes del envío puede resultar en cargos adicionales.
- No aceptamos modificaciones de pedidos después de que el pedido ha sido enviado.
- Los pedidos pueden cancelarse antes del envío. Si el pedido ya ha sido enviado, pueden aplicarse tarifas de recuperación, flete de devolución u otras tarifas relacionadas con el transportista.
Daños en el envío e inspección de entrega
- Inspeccione su envío cuidadosamente antes de firmar el recibo de entrega.
- Si hay daños importantes visibles, rechace el envío y contáctenos de inmediato.
- Cualquier daño en el embalaje, escasez o piezas faltantes debe anotarse en el recibo de entrega del transportista o en el conocimiento de embarque en el momento de la entrega.
- Debe notificar a nuestro equipo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega si hay algún daño en el envío, artículo faltante o problema de entrega.
- Si no se anota el daño o la escasez en el momento de la entrega, la reclamación del transportista puede ser denegada y es posible que no podamos proporcionar un reembolso, reemplazo o soporte de reclamación de envío.
Envíos consolidados y divididos
- Podemos consolidar artículos en un solo envío cuando sea posible.
- Dependiendo de la ubicación del stock y el tipo de producto, algunos pedidos pueden enviarse por separado.
Necesita ayuda con el envío
Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el acceso a la entrega, los requisitos de servicio especial o los cargos de envío al finalizar la compra, comuníquese con nuestro equipo antes de realizar su pedido o, si es necesario, podemos ayudarlo a crear un pedido manual.
Para obtener asistencia con el envío, contáctenos en: info@prolifts.ca
Raelon se reserva el derecho de hacer la interpretación final de esta política de envío.
