Politique d'expédition

Chez Raelon, nous nous efforçons d'assurer une expérience d'expédition fluide et efficace. Veuillez examiner attentivement notre politique d'expédition avant de passer une commande.

Délai de traitement des commandes

• Les commandes en stock sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Les commandes ne sont pas traitées ou expédiées les week-ends ou les jours fériés.
• Les délais de livraison ne sont que des estimations et dépendent de la capacité du transporteur, de la destination et du calendrier de fret.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction du type de produit, de la taille de la commande, du lieu de livraison et du mode d'expédition sélectionné.

• Les transpalettes électriques, gerbeurs électriques, chariots élévateurs électriques, batteries et pièces peuvent avoir des frais d'expédition différents.
• Le montant d'expédition indiqué à la caisse est le montant final calculé pour la livraison standard, sauf si des services supplémentaires sont demandés.
• Si les frais d'expédition à la caisse semblent indisponibles ou incorrects, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider avec une commande manuelle.

Conditions de livraison standard

• L'expédition standard couvre généralement la livraison à une adresse commerciale ou à un terminal de fret avec capacité de déchargement autonome.
• Des services supplémentaires tels que le service de hayon élévateur, la livraison résidentielle, la livraison à accès limité, la livraison sur rendez-vous ou le service d'appel téléphonique ne sont pas inclus sauf demande spécifique.
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les emplacements éloignés, ruraux ou difficiles d'accès, y compris certaines régions du nord et les zones restreintes par le transporteur.

Couverture d'expédition

• Nous expédions partout au Canada, sous réserve de la disponibilité du fret et de la confirmation du transporteur.
• Les méthodes d'expédition et les transporteurs peuvent varier en fonction de la catégorie de produit, de l'emplacement de l'entrepôt et de la destination finale.
• Certaines commandes peuvent être expédiées depuis différents entrepôts et peuvent arriver séparément.

Normes d'emballage

L'équipement Raelon est emballé professionnellement pour le transport. Selon le type de produit, les articles peuvent être fixés sur une palette en bois ou emballés dans des cartons d'expédition protecteurs. L'équipement est sanglé, emballé et protégé pour réduire les risques de dommages pendant le transport.

Les articles de fret sont généralement expédiés par fret palettisé, sauf accord contraire écrit.

Changements et annulations d'expédition

• Toute modification ou changement de commande demandé avant l'expédition peut entraîner des frais supplémentaires.
• Nous n'acceptons pas les modifications de commande après l'expédition de la commande.
• Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. Si la commande a déjà été expédiée, des frais de rappel, de retour de fret ou d'autres frais liés au transporteur peuvent s'appliquer.

Dommages d'expédition et inspection de livraison

• Veuillez inspecter attentivement votre envoi avant de signer le récépissé de livraison.
• S'il y a des dommages majeurs visibles, veuillez refuser l'envoi et nous contacter immédiatement.
• Tout dommage d'emballage, manquant ou pièces manquantes doit être noté sur le récépissé de livraison du transporteur ou le connaissement au moment de la livraison.
• Vous devez informer notre équipe dans les 24 heures suivant la livraison s'il y a des dommages d'expédition, un article manquant ou un problème de livraison.
• Si les dommages ou les manques ne sont pas notés au moment de la livraison, la réclamation du transporteur peut être refusée et nous pourrions ne pas être en mesure de fournir un remboursement, un remplacement ou un soutien pour la réclamation d'expédition.

Expéditions consolidées et séparées

• Nous pouvons consolider les articles en un seul envoi lorsque cela est possible.
• Selon l'emplacement du stock et le type de produit, certaines commandes peuvent être expédiées séparément.

Besoin d'aide pour l'expédition

Si vous avez des questions concernant l'expédition, l'accès à la livraison, les exigences de service spéciales ou les frais d'expédition à la caisse, veuillez contacter notre équipe avant de passer votre commande ou, si nécessaire, nous pouvons vous aider à créer une commande manuelle.

Pour obtenir de l'aide concernant l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@prolifts.ca

Raelon se réserve le droit d'interpréter cette politique d'expédition de manière définitive.