Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2025
Chez Raelon, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment raelon.ca (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous consentez aux conditions décrites dans la présente politique de confidentialité.
1. Renseignements que nous recueillons
Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et toutes les informations nécessaires pour traiter vos achats. De plus, nous pouvons recueillir des détails supplémentaires si vous nous contactez pour le service à la clientèle.
Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi
| Catégorie | Exemples de données recueillies | Objet de la collecte |
|---|---|---|
| Information sur l'appareil | Type de navigateur, adresse IP, fuseau horaire, données de témoins, pages visitées, termes de recherche et interactions avec le Site. | Pour charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses afin d'améliorer l'expérience utilisateur. |
| Information sur la commande | Nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, détails de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), courriel, numéro de téléphone. | Pour traiter les commandes, gérer les paiements, effectuer les expéditions, envoyer des confirmations de commande, prévenir la fraude et fournir un soutien à la clientèle. |
| Soutien à la clientèle | Détails de la commande, nom, coordonnées, historique des conversations. | Pour améliorer l'expérience client et répondre aux demandes de renseignements. |
- Comment nous recueillons les renseignements :
- Automatiquement : Lorsque vous accédez à notre Site via des témoins, des fichiers journaux, des balises web ou des pixels de suivi.
- Directement de vous : Lorsque vous passez une commande, vous vous inscrivez à des courriels ou contactez le service à la clientèle.
2. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
- Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
- Fournir et améliorer nos services.
- Traiter les paiements et exécuter les commandes.
- Communiquer avec vous au sujet du statut de votre commande.
- Détecter et prévenir la fraude.
- Envoyer des courriels promotionnels (si vous avez donné votre consentement).
- Analyser le comportement des clients pour améliorer l'expérience utilisateur.
3. Partage des renseignements personnels
Nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que :
- Shopify : Nous utilisons Shopify pour propulser notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify gère les renseignements personnels ici.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois applicables, répondre aux assignations à comparaître ou protéger nos droits.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.
4. Publicité comportementale et marketing
- Nous utilisons la publicité ciblée pour vous proposer des offres et des promotions pertinentes. Cela peut inclure :
- Google Analytics : Suit la façon dont les clients utilisent notre Site. En savoir plus.
Réseaux publicitaires : Vous pouvez désactiver les publicités ciblées via la Digital Advertising Alliance.
5. Rétention et sécurité des données
- Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire, sauf si vous demandez leur suppression.
- Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques pour protéger vos données contre l'accès non autorisé ou l'utilisation abusive.
6. Témoins et technologies de suivi
- Un témoin est un petit fichier de données stocké sur votre appareil. Nous utilisons des témoins pour :
- Améliorer la fonctionnalité du site web.
- Suivre les données du panier.
- Renforcer les mesures de sécurité.
- Analyser le comportement des visiteurs pour une meilleure expérience utilisateur.
Gestion des témoins :
La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les témoins dans les paramètres. Cependant, la désactivation des témoins peut affecter la fonctionnalité du site web.
7. Vos droits
- Selon votre emplacement, vous pourriez avoir le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou les supprimer.
- Vous désabonner des courriels marketing (en cliquant sur « Se désabonner » dans le pied de page du courriel).
- Nous demander de cesser de traiter vos données à des fins spécifiques.
Pour toute demande de données, veuillez nous contacter à info@prolifts.ca.
8. Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements opérationnels, légaux ou réglementaires. Toute modification sera effective immédiatement après sa publication.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
9. Contactez-nous
Pour des questions, des plaintes ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter : info@prolifts.ca
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
