Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du modèle de chariot élévateur et du service de transport requis. Si le tarif d'expédition affiché lors du paiement semble incorrect ou indisponible, veuillez nous contacter et nous pourrons vous aider à organiser une commande manuelle. Consultez notre Politique d'expédition pour plus de détails.

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, les modifications ne sont plus acceptées et l'annulation peut entraîner des frais de transport supplémentaires ou des frais de rappel. Veuillez nous contacter dès que possible si vous avez besoin d'apporter des modifications.

Les chariots élévateurs électriques Raelon sont couverts par une garantie limitée d'un an, à compter de la date de livraison. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et couvre les défauts éligibles des pièces d'origine dans le cadre d'une utilisation normale.

La garantie de notre chariot élévateur couvre les pièces d'origine défectueuses éligibles et le support technique à distance. Elle n'inclut pas la main-d'œuvre sur site, la mauvaise utilisation, le fonctionnement incorrect, les modifications non autorisées, l'usure normale ou les dommages causés par des accidents ou une négligence.

Dans les 30 premiers jours suivant la livraison, si un problème de qualité avéré nécessite une réparation par retour, Raelon prendra en charge les frais d'expédition aller-retour approuvés. Après 30 jours, la responsabilité de l'expédition pour la réparation par retour sera évaluée en fonction du cas spécifique, du type de produit et de la solution de service approuvée.

Pour les retours non liés à la qualité, le client est responsable des frais de retour, des frais d'expédition d'origine et de tous les frais de réapprovisionnement applicables. Pour les cas approuvés liés à la qualité, la responsabilité de l'expédition sera traitée conformément à notre politique de garantie et à la solution après-vente approuvée.

Veuillez inspecter attentivement l'envoi avant de signer le récépissé de livraison. Si des dommages visibles sont constatés, veuillez les noter sur le récépissé de livraison du transporteur et nous contacter dans les 24 heures avec des photos et les informations de votre commande.

Les retours non liés à la qualité peuvent être acceptés dans les 30 jours suivant la réception si le produit est neuf, inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. L'approbation du retour est requise au préalable.

Veuillez contacter notre équipe de service info@prolifts.ca en indiquant votre numéro de commande, les détails du produit et des photos ou vidéos montrant le problème. Notre équipe examinera le cas, fournira un support de dépannage et vous guidera à travers la prochaine étape si des pièces de rechange ou un service supplémentaire sont nécessaires.